Terma & Syarat epal33

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Anda") dan epal33 ("Platform", "Kami", atau "epal33") berkenaan penggunaan platform pertaruhan dalam talian epal33 yang boleh diakses melalui laman web epal33.pro dan mana-mana sub-domain, aplikasi mudah alih, atau perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh epal33.

epal33 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang ditujukan kepada pasaran Malaysia, menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, permainan kasino dalam talian, permainan slot, dan pelbagai hiburan pertaruhan yang lain. Platform ini direka khusus untuk memenuhi keperluan pemain di Malaysia, dengan sokongan penuh dalam Bahasa Melayu, penggunaan Ringgit Malaysia (MYR), dan integrasi dengan kaedah pembayaran digital tempatan.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Perjudian Bertanggungjawab epal33, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan epal33.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

epal33 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menutup atau menggantung sebarang akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur. Sebarang kemenangan yang diperoleh oleh pengguna di bawah umur akan dibatalkan dan wang akan dikembalikan selepas ditolak semua kos pentadbiran yang berkaitan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform epal33, anda mesti memenuhi kesemua syarat berikut:

1. Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran;
2. Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
3. Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program perjudian bertanggungjawab;
4. Tidak mendaftar bagi pihak pihak ketiga atau individu lain;
5. Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan lengkap semasa pendaftaran;
6. Tidak pernah ditutup akunnya oleh epal33 atas sebab penipuan, penyelewengan, atau pelanggaran terma sebelum ini.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform epal33 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, peranti, atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras.

epal33 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda. Sekiranya berbilang akaun dikesan, epal33 berhak untuk menutup semua akaun berkenaan, merampas semua baki dan kemenangan, serta menyekat individu berkenaan daripada mendaftar semula pada masa hadapan.

epal33 berhak untuk meminta pengesahan identiti pengguna pada bila-bila masa, khususnya sebelum memproses permintaan pengeluaran pertama atau apabila amaun pengeluaran melebihi had yang ditetapkan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah;
• Bukti alamat kediaman (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan);
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (contohnya tangkapan skrin e-dompet);
• Sebarang dokumen sokongan lain yang difikirkan perlu oleh epal33.

Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun pengguna.

epal33 memberikan anda lesen terhad, bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan boleh ditarik balik untuk mengakses dan menggunakan platform bagi tujuan hiburan peribadi sahaja. Lesen ini tidak termasuk sebarang hak untuk menggunakan kandungan platform bagi tujuan komersial, reproduksi, pengedaran, atau pengubahsuaian tanpa kebenaran bertulis daripada epal33.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun epal33 anda;
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran;
• Memaklumkan epal33 dengan serta-merta sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran;
• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak menggunakan semula kata laluan yang sama dengan platform lain.

epal33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kerugian lain yang berpunca daripada kegagalan pengguna menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan peranti dan perisian yang digunakan untuk mengakses platform epal33 adalah selamat, bebas daripada perisian hasad (malware), dan mematuhi keperluan teknikal minimum yang ditetapkan. epal33 tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah teknikal yang berpunca daripada peranti atau sambungan internet pengguna.

Semua deposit ke platform epal33 hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang diluluskan, termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Bitcoin, dan USDT. epal33 hanya menerima deposit daripada akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama pengguna yang sama.

• Deposit minimum: RM20 setiap transaksi;
• Mata wang: Ringgit Malaysia (MYR) untuk semua kaedah pembayaran tempatan;
• Masa pemprosesan: Deposit melalui DuitNow dan FPX dikreditkan dalam masa bawah 3 minit;
• epal33 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.

Pengguna boleh memohon pengeluaran wang pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap permintaan;
• Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 5–30 minit selepas pengesahan selesai;
• Pengeluaran pertama memerlukan penyelesaian proses KYC yang lengkap;
• epal33 hanya akan memproses pengeluaran ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama pengguna yang sama;
• epal33 berhak untuk meminta dokumentasi tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau pertaruhan selama 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai tidak aktif. epal33 berhak untuk mengenakan caj pentadbiran bulanan sebanyak RM10 atau setara bagi akaun tidak aktif yang masih mempunyai baki wang nyata. Pengguna akan dimaklumkan melalui e-mel sebelum caj tersebut dikenakan.

epal33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia dan menyambut ahli baharu. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran, dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan seksyen ini.

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya;
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang mendaftar buat kali pertama;
• epal33 berhak untuk mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal;
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus dan mesti memenuhi syarat pertaruhan terlebih dahulu;
• Penyalahgunaan bonus, termasuk teknik arbitraj atau penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, adalah dilarang keras.

Syarat pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan secara jelas dalam terma promosi yang berkenaan. Sebagai contoh, bonus dengan syarat pertaruhan 30x bermaksud nilai bonus tersebut perlu dipertaruhkan sebanyak 30 kali ganda sebelum sebarang pengeluaran daripada wang bonus tersebut dibenarkan.

epal33 berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang berkaitan sekiranya terbukti bahawa bonus tersebut dituntut atau digunakan dengan cara yang bercanggah dengan semangat tawaran promosi yang dimaksudkan.

Semua keputusan pertaruhan sukan di platform epal33 adalah muktamad dan mengikat sebaik sahaja acara berkenaan tamat dan keputusan rasmi telah disahkan. epal33 menggunakan sumber data sukan yang dipercayai dan diiktiraf antarabangsa untuk menentukan keputusan setiap pertaruhan.

Dalam kes pertaruhan sukan yang tergendala atau dibatalkan, polisi pembayaran balik (void/refund) yang terpakai adalah seperti yang dinyatakan dalam peraturan sukan khusus untuk setiap jenis pertaruhan, yang boleh didapati dalam bahagian bantuan platform epal33.

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, gangguan sistem, atau kerosakan perisian yang mempengaruhi keputusan permainan atau pertaruhan, epal33 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan wang taruhan kepada pengguna. Kemenangan yang diperoleh hasil daripada kesilapan teknikal atau odd yang tersilap diterbitkan tidak sah dan tidak akan dibayar.

epal33 menetapkan had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap jenis permainan dan pertaruhan sukan. Had ini mungkin berbeza mengikut jenis permainan, peringkat VIP pengguna, dan faktor-faktor lain yang relevan. epal33 berhak untuk mengubah had pertaruhan ini pada bila-bila masa.

Pengguna platform epal33 adalah dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

1. Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip, atau kaedah teknologi lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform epal33 secara automatik tanpa kebenaran bertulis;
2. Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan atau pertaruhan ("kolusi");
3. Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain;
4. Memberikan maklumat palsu, mengelirukan, atau tidak tepat semasa pendaftaran atau proses KYC;
5. Menggunakan kad kredit, akaun bank, atau e-dompet yang bukan milik anda sendiri untuk mendepositkan wang;
6. Melakukan sebarang aktiviti yang boleh dikaitkan dengan pengubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan aktiviti haram;
7. Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug), kesilapan teknikal, atau kelemahan sistem platform epal33 untuk mendapat kelebihan kewangan;
8. Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan geografi atau syarat penggunaan;
9. Menyebarkan kandungan yang menyinggung, mengancam, mengganggu, atau berbentuk hasutan kepada pengguna lain atau kakitangan epal33;
10. Melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan integriti, keselamatan, atau reputasi platform epal33.

epal33 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini;
• epal33 mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain;
• Pengguna gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan;
• Akaun didapati tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan;
• epal33 menerima arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan untuk berbuat demikian.

Pengguna boleh menutup akaun epal33 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui Live Chat atau e-mel sokongan. Sebelum penutupan akaun, pengguna dinasihatkan untuk mengeluarkan semua baki wang nyata yang ada. Wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dilucuthakkan secara automatik semasa penutupan akaun.

Pengguna yang merasakan mereka memerlukan rehat daripada aktiviti pertaruhan boleh memohon pengecualian diri (self-exclusion) melalui platform epal33. Tempoh pengecualian diri boleh dipilih antara 30 hari hingga pengecualian kekal. Semasa tempoh pengecualian diri, pengguna tidak akan dapat mengakses akaun atau meletakkan sebarang pertaruhan. Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, epal33 dan pengarah, pegawai, pekerja, ejen, dan rakan kongsi perniagaannya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif;
• Kehilangan wang, peluang perniagaan, data, atau nilai muhibah;
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada faktor di luar kawalan munasabah epal33, termasuk kegagalan infrastruktur pihak ketiga, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa;
• Sebarang tindakan atau ketinggalan pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan berkaitan platform, termasuk pembekal perisian permainan dan pemproses pembayaran.

Semua kandungan yang terdapat pada platform epal33, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, tanda dagangan, reka bentuk, grafik, teks, perisian, dan pangkalan data, adalah hak milik eksklusif epal33 atau pemegang lesen yang berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek Malaysia dan antarabangsa.

Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar semula, menerbitkan semula, mengubah suai, memaparkan secara awam, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana kandungan daripada platform epal33 tanpa mendapat kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada epal33. Sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

epal33 komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab dan menyokong pengguna yang mungkin mengalami masalah berkaitan perjudian. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna mengawal aktiviti pertaruhan mereka.

Alat perjudian bertanggungjawab yang tersedia di epal33 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda;
• Had Pertaruhan: Tetapkan had maksimum bagi setiap pertaruhan yang diletakkan;
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian bagi tempoh masa tertentu;
• Rehat Sementara: Ambil rehat selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari daripada platform;
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda daripada platform epal33 untuk tempoh lebih panjang atau secara kekal.

Untuk maklumat lanjut mengenai perjudian bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila lawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

epal33 berhak untuk mengemas kini, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas pada halaman utama platform epal33;
• E-mel notis dihantar ke alamat e-mel berdaftar pengguna;
• Notis dalam akaun pengguna semasa log masuk seterusnya.

Tarikh "Kemas Kini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat. Penggunaan berterusan platform epal33 selepas sebarang perubahan terma dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut.

Terma dan Syarat ini hendaklah ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa yang relevan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan epal33 melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan epal33 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu, 中文, dan English pada setiap masa. Sila nyatakan dengan jelas bahawa pertanyaan anda adalah berkaitan Terma dan Syarat apabila menghubungi kami bagi mempercepatkan proses pengendalian pertanyaan anda.